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Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026 | Responsável: MAIRA RAMOS BRASIL YAWANAWA - EPP (SEAME) | CNPJ: 36.954.579/0001-79

1. Apresentação e Identificação do Controlador

O presente documento descreve as práticas de privacidade adotadas pela empresa MAIRA RAMOS BRASIL YAWANAWA - EPP, nome fantasia SEAME – Serviço Especializado em Atendimento Médico, inscrita no CNPJ nº 36.954.579/0001-79, com sede na Avenida Coronel José Assunção Neto, nº 222, Bairro Platô do Piquiá, Boca do Acre – AM, CEP 69850-000 ("SEAME" ou "nós"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: privacidade@seame.med.br
• Endereço: Av. Coronel José Assunção Neto, nº 222, Boca do Acre – AM, CEP 69850-000
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

3. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, origem do acesso (coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise, como Google Analytics e Google Ads).
• Dados de saúde (quando fornecidos voluntariamente): informações sobre a consulta solicitada. Estes dados são tratados com cuidado redobrado, nos termos do Art. 11 da LGPD, baseando-se exclusivamente no consentimento explícito do titular e na prestação de serviços de saúde.

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

• Agendamento de consultas: execução de contrato / diligências pré-contratuais (Art. 7º, V, LGPD).
• Comunicações de serviços: consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), podendo ser revogado a qualquer momento.
• Análise de tráfego e publicidade (Google Ads/Analytics): consentimento do titular via banner de cookies (Art. 7º, I, LGPD).
• Cumprimento de obrigações legais: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD), como CFM e legislação sanitária.
• Prevenção de fraudes: legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Google LLC (Analytics, Ads) – mediante consentimento via cookies, para análise de desempenho e publicidade personalizada. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail, CRM) – exclusivamente para operacionalizar os serviços contratados.
• Autoridades competentes – quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação sanitária.

6. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar serviços do Google (Analytics, Ads), seus dados de navegação podem ser transferidos para servidores nos EUA e outros países. O Google é certificado pelo EU–U.S. Data Privacy Framework e adota cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e equivalentes internacionais.

7. Retenção de Dados

• Dados de agendamento: enquanto necessário à prestação do serviço + 5 anos (prazo legal de guarda de prontuários e registros médicos).
• Dados de marketing: até revogação do consentimento.
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme configuração do Google Analytics (padrão: 14 meses).
• Dados para fins legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito: privacidade@seame.med.br

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda acidental, divulgação indevida ou destruição, incluindo criptografia HTTPS, controles de acesso e revisões periódicas de segurança. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro; ao usar nosso site, você compreende os riscos inerentes.

10. Política de Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) — não podem ser desativados. Base legal: interesse legítimo (Art. 7º, IX, LGPD).
• Cookies analíticos (Google Analytics) — medem audiência e comportamento de navegação para melhorar o site. Ativados somente com seu consentimento.
• Cookies de publicidade (Google Ads) — permitem mensurar conversões de campanhas e personalizar anúncios. Ativados somente com seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em Configurações de Anúncios do Google ou nas configurações do seu navegador. Para desativar o Google Analytics, instale o complemento de desativação do GA.

11. Crianças e Adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, nos termos do Art. 14 da LGPD. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem esse consentimento, entre em contato imediatamente pelo e-mail de privacidade.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando houve a revisão mais recente. Recomendamos a leitura periódica. Alterações substanciais serão comunicadas com destaque no site.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Qualquer litígio será submetido ao foro da Comarca de Boca do Acre – AM, ressalvada a competência da ANPD para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.